Términos y Condiciones de Envío

En Mundo Lockers SPA nos comprometemos a entregar productos de alta calidad y a asegurar que cada despacho se realice con el máximo cuidado en su preparación y embalaje. Para ello, ofrecemos dos modalidades de envío:

1. Transporte Propio Mundo Lockers
Contamos con un servicio de traslado mediante nuestros propios camiones, lo que nos permite garantizar mayor seguridad y trazabilidad en la entrega de sus productos. Este servicio tiene un costo adicional al valor de la compra, el cual será informado y cotizado al momento de confirmar el pedido.

Importante: Para nuestros clientes de Santiago de Chile, ofrecemos envío gratuito siempre que la dirección de entrega se encuentre dentro del perímetro del anillo de autopista Américo Vespucio. En caso de ubicaciones fuera de dicho límite, se aplicará el cargo adicional correspondiente.

2. Transporte Externo (por cuenta del cliente)
Entendemos que algunos clientes prefieren coordinar el retiro y transporte de sus productos a través de empresas externas como Starken, Pullman Cargo, Cruz del Sur, Transportes Mena, Chilexpress, entre otras. (Esta modalidad se ejecuta con la condición de cobro en destino, por lo cual, el cliente ya debe tener claro los costos asociados al traslado de sus productos, Mundo Lockers SPA, no se responsabiliza por los costos que cobran estas empresas externas por sus servicios.)

Es importante aclarar que Mundo Lockers SPA no tiene control sobre el manejo, traslado, costos de envio, ni condiciones del transporte brindado por estas empresas, por lo que no podemos hacernos responsables por daños, pérdidas, cobros de flete elevados, robos o cualquier otro inconveniente que ocurra una vez que la carga ha sido entregada a dicho transporte externo.

Por esta razón, solicitamos a todos los clientes que opten por esta modalidad que firmen y entreguen una Carta de Exención de Responsabilidad, documento obligatorio antes de coordinar cualquier despacho con transporte externo. Este procedimiento busca establecer de forma clara los límites de nuestra responsabilidad y resguardar a ambas partes frente a situaciones fuera de nuestro control.

DESCARGAR CARTA

⚠️ Nota importante: Al momento de recibir su mueble, le recomendamos revisar cuidadosamente el estado del producto antes de firmar la recepción conforme. Si detecta algún daño importante o desperfecto visible, no acepte el producto y comuníquese de inmediato con nuestro equipo. (Si la entrega se hizo por transporte externo, comuniquese de inmediato con el equipo de soporte de la empresa de traslado para que puedan ayudarle con el problema.)

Puede consultar los detalles de nuestra política de garantías y condiciones en el siguiente enlace:

[Ver Términos de Garantía y Condiciones]