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Regresar a la tienda1. Plazo de Garantía
Mundo Lockers SPA se compromete a ofrecer a sus clientes productos de la más alta calidad. Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra original, según lo especifica la Ley Del Consumidor (SERNAC).
2. Condiciones de Devolución
2.1. La garantía se aplica únicamente a los productos que presenten defectos de fabricación al momento de su compra.
2.2. No se aceptarán devoluciones por mal trato o uso indebido del mobiliario. Los productos deben haber sido utilizados de acuerdo con las recomendaciones del fabricante y con fines específicos.
2.3. La devolución debe realizarse dentro del plazo de garantía de 3 meses desde la fecha de compra original.
3. Proceso de Devolución
3.1. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.
3.2. El cliente deberá proporcionar la prueba de compra original, indicando la fecha, numero de factura y/o número de orden de compra.
3.3. Se requerirá una descripción detallada del defecto y cualquier otra información o evidencia solicitada por nuestro equipo de soporte, con copia al correo electronico de la empresa, que el ejecutivo comercial le proporcione.
4. Reparación o Reemplazo
4.1. En caso de confirmarse un defecto de fabricación y cumplir con los requisitos de garantía, Mundo Lockers SPA se reserva el derecho de reparar o reemplazar el producto a su discreción. La decisión se tomará teniendo en cuenta la disponibilidad de piezas de repuesto y la viabilidad técnica de la reparación.
5. Exclusión de Garantía
5.1. No se cubren los daños causados por mal uso, negligencia, accidentes o alteración del producto.
5.2. El desgaste normal del producto debido a su uso regular no está cubierto por la garantía.
5.3. Los daños causados por condiciones ambientales o situaciones fuera de nuestro control razonable no están incluidos en la garantía.
6. Garantía Adicional
6.1. Esta garantía es adicional a cualquier otro derecho legal que el cliente pueda tener según las leyes aplicables en su jurisdicción.
Mundo Lockers SPA está comprometido con la satisfacción de nuestros clientes y se esfuerza por garantizar la calidad y durabilidad de nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y garantía, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte.
7. Política de Reembolsos
7.1. Reembolso por Productos Irreparables o Sustitución Imposible
En el caso poco común en que un producto presente un defecto irreparable o no sea posible sustituirlo por uno igual o similar, Mundo Lockers SPA se compromete a emitir un reembolso completo al cliente. Este reembolso será procesado dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
7.2. Proceso de Reembolso
7.2.1. El cliente deberá notificar a nuestro equipo de atención al cliente sobre la imposibilidad de reparación o sustitución del producto.
7.2.2. Se requerirá una descripción detallada del defecto y cualquier evidencia necesaria que respalde la solicitud de reembolso.
7.3. Reembolso Completo
Una vez confirmada la imposibilidad de reparación o sustitución, Mundo Lockers SPA procederá a emitir un reembolso completo por el valor del producto. El cliente recibirá el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
7.4. Plazo de Reembolso
El plazo para procesar el reembolso puede variar y estará sujeto a las leyes y regulaciones locales aplicables. Mundo Lockers SPA se compromete a procesar los reembolsos dentro de un plazo razonable no mayor a 15 días habiles luego de la aceptación de dicho reembolso.
7.5. Exclusión de Reembolso
No se emitirán reembolsos en casos que no cumplan con las condiciones establecidas en la presente política de devoluciones, incluyendo aquellos casos de mal uso, negligencia, accidentes o alteración del producto.
Mundo Lockers SPA busca garantizar la satisfacción de sus clientes y ofrecer soluciones efectivas en caso de productos defectuosos. Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de calidad y transparencia en todos nuestros procesos de devoluciones y reembolsos. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en un proceso de devolución o reembolso, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
